FAQs

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Das ist kein Problem: Du hast die Möglichkeit, beim Bestellvorgang eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse oder Packstation anzugeben. Beachte aber bitte, dass wir leider nicht an Postfächer versenden können.

Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich. Daher ist es leider nicht möglich, diese nachträglich zusammen zu fassen.

Wir liefern aktuell innerhalb von Österreich und Deutschland aus. Wenn Dein gewünschtes Land nicht aufgeführt ist, ist eine Bestellung nur per E-Mail möglich. Bitte wende Dich dazu an unseren Kundenservice.

Der Kaufbetrag wird Dir innerhalb von 7 Tagen nach der Bearbeitung Deiner Retoure auf dieselbe Art erstattet, wie Du auch gezahlt hast. Bitte buche bereits gezahlte Beträge über die Bezahlungsart “Bankeinzug” nicht selbstständig zurück, da hierfür hohe Gebühren anfallen, die wir Dir berechnen müssen.

Sofern Dein gewünschter Artikel lagernd ist, versenden wir umgehend nach Bestelleingang.In der Regel dauert es nur kurze 2-3 Werktage bis das Paket bei dir ankommt. Das ist natürlich abhängig von dem Bestellaufkommen. Während Sale Phasen kann sich der Versand etwas verzögern. Bitte beachte auch, dass unsere Logistik am Wochenende geschlossen ist und Bestellungen, die Freitag Abend eingehen erst Montag bearbeitet werden können.

Die Prüfnummer befindet sich auf der Rückseite Deiner Kreditkarte/Debitkarte beim Unterschriftenfeld.

Der Kaufbetrag wird Dir innerhalb von 7 Tagen nach der Bearbeitung Deiner Retoure auf dieselbe Art erstattet, wie Du auch gezahlt hast. Bitte buche bereits gezahlte Beträge über die Bezahlungsart “Bankeinzug” nicht selbstständig zurück, da hierfür hohe Gebühren anfallen, die wir Dir berechnen müssen.

Die Höhe der Versandkosten ist davon abhängig, wohin das Paket geliefert werden soll. Als Übersicht haben wir Dir die unterschiedlichen Versandkosten zusammengefasst im Menüpunkt Versand. Wenn Dein gewünschtes Land nicht aufgeführt ist, ist eine Bestellung nur per E-Mail möglich. Bitte teile uns über unser Kontaktformular Deinen Name und Adresse sowie die gewünschten Artikel mit, dann werden wir Dir gerne die Versandkosten nennen.

Eine Übersicht über die möglichen Zahlungsarten findest Du unter Zahlung und Versand. Die für Deinen Einkauf zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden Dir während des Bestellprozesses angezeigt.

Alle Bestellungen mit der Zahlungsart Paypal, Kreditkarte, Debitkarte und Rechnung können von uns umgehend bearbeitet werden. Wenn Deine Bestellung an einem Werktag vor 14 Uhr bei uns eingeht, wird sie in den meisten Fällen nach 2-3 Werktagen an Dich versendet. Bitte schreib uns keine Nachricht im Nachrichtenfeld der Bestellung, dadurch müssen wir die Bestellung nachbearbeiten, was die Abwicklung verzögert! Bei der Zahlungsart “Vorauskasse” können wir die Bestellung erst weiter bearbeiten, wenn die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist Dadurch kann sich der Versand entsprechend verzögern.

Am Abend des Versandtages schicken wir Dir eine Versandbestätigung inklusive den Versandienstleister zu Deinem Paket per E-Mail. Sofern Dein gewünschter Artikel lagernd ist, versenden wir umgehend nach Bestelleingang. In der Regel dauert es nur kurze 2-3 Werktage bis das Paket bei dir ankommt.